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通过WordPress模板建立知识库Knowledge Base用户手册user manual网站系统[机译]

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小猪哼囔 发表于 2021-7-8 22:53:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
1.WordPress KnowAll主题模板

为什么要创建知识库?
通常,当您提出与产品相关的问题或无法弄清楚如何执行任务时,您要做的第一件事就是联系支持团队。这涉及等待数小时,直到您收到对电子邮件的回复。或者在电话上等待,从一位支持代表跳到下一位。

知识库系统是解决这个几十年前问题的绝佳解决方案。为用户提供便捷的自助服务。更重要的是,它有助于为企业节省大量资源,否则将花费在回答常见用户问题上。

“51% 的客户更喜欢通过在线知识库获得支持。” –今日社交媒体

建立知识库的另一个好处是可发现性。知识库可以极大地促进您的企业在 SEO 上的排名,从而在 Google 上排名靠前。您还可以使用知识库文章对搜索词(例如与您的产品相关的问题)进行排名。

有效知识库的主要特征
重要的是要知道在您的知识库中包含哪些类型的功能以使其更有效。首先确保您的知识库软件支持这些功能。

搜索功能
有效知识库的主要特征之一是搜索框。用户需要能够在您的知识库中搜索文章和指南,以找到问题的解决方案。因此,一个功能正常的搜索系统是必不可少的。

简单的后端仪表板
在建立知识库时,您应该始终将用户放在首位。但是,您不应该忽视自己经验的重要性。您将使用知识库系统处理数百篇文章、指南、教程、问题等。

能够使用简单易用的后端系统轻松创建所有这些类型的内容将大大有助于更好地为您的客户服务。

易于管理的类别
一个数据库中有大量知识文章,您很容易在更新和添加新内容时迷失方向。一个简单的存档和分类系统有助于使整个知识库井井有条。以及使浏览更容易。

文件附件
有时,当通过文章分享知识时,您需要在指南和帖子中包含其他可下载的内容。如 PDF 文件、模板、视频文件等。如果您的知识库系统支持文件附件,您可以直接在文章中附加这些附加文件。

用户反馈系统
提高知识库的一个好方法是从用户那里获得反馈。一个简单的点赞系统足以了解您知识库中的文章是否对用户有帮助。

分析和报告
通过分析,您可以了解哪些知识库帖子表现更好,哪些会产生更多反弹。这将使您能够不断改进您的知识库并创建更多有用的指南。



KnowAll 是为 WordPress 构建的主题。WordPress 是一个免费平台,可用于构建各种网站,包括复杂的知识库。它为超过四分之一的互联网提供动力。

WordPress 是知识库平台的绝佳选择,因为它是免费的,无需订阅,并且允许您完全自定义知识库的各个方面。

KnowAll 主题将添加构建结构良好的知识库所需的所有功能。此外,通过向 WordPress 站点添加插件,您只需点击几下即可添加新特性、功能并将第三方应用程序与您的知识库集成。

易于使用
KnowAll 具有初学者友好的用户界面、简单的类别管理和出色的定制器,可让您的知识库设计与您的品牌保持一致。

这一切都是即插即用的,无需编码知识。由于其流畅的编辑器,您将能够轻松创建数百篇知识文章。

如何使用 WordPress 创建知识库
wordpress-预览
使用 WordPress 建立知识库网站真的很容易。我们制作了一个快速指南来帮助您创建自己的指南。

模板链接:https://demo.herothemes.com/knowall/

2. Document360

3. LiveAgent

4.Helpjuice

5. HubSpot 服务中心

6. ZenDesk

7.ServiceNow

8. ProProfs 知识库

原文链接:https://herothemes.com/blog/best-knowledge-base-software/
20210709补充方案:https://wordpress.org/plugins/wedocs/ WordPress wedocs插件
http://wordbook.wpke.net/navigation-settings.html wordbook模板

不过这种一般只是将内容做了子分类,内容之间的关联性不如mediawiki

http://mrdoc.zmister.com/ Python脚本语言开发免费开源
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